روند پذیرش گارانتی
در صورت ایجاد عیب در دستگاه با توجه به مفاد ذکر شده در بندهای زیر، ابتدا با استفاده از شماره تماس 09356126205 و یا پیام رسان واتسآپ موضوع را با کارشناسان مطرح نمایید تا جهت رفع و یا ادامه روند ارسال برای گارانتی، راهنماییهای لازم را دریافت نمایید.
آدرس پستی برای ارسال قطعات گارانتی
اصفهان، شهر درچه (پیاز)، چهار راه مطهری، پست بانک شهر درچه، شرکت کیوین – کد پستی: 8431643436 – شماره تماس: 09356126205
شرایط لازم برای استفاده از گارانتی
مشتری گرامی، لطفا قبل از ارسال کالا به بخش گارانتی، از معیوب بودن آن مطمئن شوید و کالای معیوب را با تمام قطعات به همراه کارتن کالا و کارت گارانتی به واحد خدمات پس از فروش ارسال کنید.
شرایط پذیرش کالا:
- ارسال کارت گارانتی، مشخصات روی کارت گارانتی (داخل کادر قرمز زنگ مشخص شده در تصویر انتهای صفحه) الزاما باید در زمان خرید دستگاه تکمیل شده باشد و مهر فروشگاه بر روی آن الصاق گردیده باشد؛
- ارسال جعبه محصول به همراه تمام قطعات محصول
- داشتن اعتبار زمانی، مدت زمان ضمانت دستگاه 24 ماه می باشد.
شرایط لغو گارانتی:
- مخدوش بودن یا عدم تطابق سریال دستگاه با کارت گارانتی؛
- نداشتن تاریخ و مهر فروشگاه روی کارت گارانتی؛
- دستکاری و تعمیر خارج از شعب گارانتی کِیوین؛
- هرگونه تغییر فیزیکی از جمله شکستگی ، خراشیدگی ، زنگ زدگی ، سوختگی یا صدمات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق؛
- صدمات ناشی از «استفاده در شرایط غیر متعارف» و «حوادث غیر مترقبه» به تشخیص کارشناسان فنی.
توجه: لوازم جانبی کالا؛ مانند دریل هد، برس، منبع تغذیه و… مشمول گارانتی نیستند.
